Envíos y Devoluciones
Envíos
Sí. Se realizan envíos a nivel internacional. Las tarifas y destinos disponibles deben consultarse antes de realizar la compra escribiendo a nuestro correo de atención: info@leathergoodies.com, o bien durante el proceso de compra.
El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles.
Los tiempos de entrega varían según el país de origen del producto:
- Productos enviados desde EE.UU.: con un máximo de 5 a 8 días hábiles.
- Productos enviados desde el extranjero: con un máximo de 15 a 21 días hábiles.
Recibirás un correo electrónico con el número de rastreo cuando tu pedido haya sido enviado.
En el caso de envíos internacionales, los impuestos, aranceles o cargos adicionales son responsabilidad del cliente.
Política de Devoluciones y Cambios
En Leather Goodies buscamos ofrecer una experiencia de compra segura, clara y confiable. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y cambios, conforme a las prácticas de comercio electrónico aplicables en Estados Unidos.
Antes de iniciar una solicitud, es importante tener en cuenta lo siguiente:
1. Condición del producto
El producto debe haber sido adquirido como nuevo. No aceptamos devoluciones de artículos vendidos bajo modalidad Sale o Liquidación cuando dicha condición haya sido claramente indicada al momento de la compra como venta final.
2. Plazo para solicitar devolución
Debes iniciar el proceso de devolución dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de recepción del pedido.
En caso de defectos de fabricación, podrás solicitar evaluación de garantía dentro de un plazo razonable según el tipo de producto, sin exceder los 90 días desde la entrega.
3. Estado del producto
- Estar sin uso.
- Encontrarse en perfectas condiciones.
- Estar completo.
- Conservar su embalaje original.
- Mantener etiquetas, bolsas protectoras y accesorios incluidos, si aplica.
Debido a la naturaleza del cuero natural, variaciones en color, textura, vetas o marcas propias del material no se consideran defectos, sino características inherentes del producto.
Protección Worry-Free Purchase
Los clientes que hayan adquirido la opción Worry-free purchase al momento del checkout estarán protegidos contra el costo del envío de devolución, siempre que:
- La solicitud de devolución sea realizada dentro del plazo establecido.
- El producto cumpla con las condiciones de elegibilidad indicadas en esta política.
- La devolución haya sido previamente autorizada por Leather Goodies.
En estos casos, Leather Goodies asumirá el costo razonable del envío de retorno dentro de Estados Unidos.
Si la devolución no es autorizada previamente o el producto no cumple con los requisitos establecidos, el beneficio de Worry-free purchase no será aplicable.
La opción Worry-free purchase no modifica las condiciones de elegibilidad del producto, sino únicamente la responsabilidad sobre el costo del envío de devolución.
Motivos de cambio o devolución
Puedes solicitar un cambio o reembolso en los siguientes casos:
- Producto con defecto de fabricación comprobable.
- Producto incorrecto enviado por error.
- Daño evidente ocurrido durante el transporte, notificado dentro de 48 horas.
- Retraso significativo atribuible a Leather Goodies, salvo fuerza mayor.
Cómo solicitar una devolución o cambio
Para iniciar el proceso, debes contactarnos indicando:
- Número de pedido.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías claras del producto, si aplica.
El producto deberá enviarse debidamente protegido.
Costos de envío de devolución
- Si el cliente adquirió Worry-free purchase y la devolución es autorizada, Leather Goodies cubrirá el costo del envío de retorno.
- Si la devolución es atribuible a un error de Leather Goodies, asumiremos el costo del envío.
- En devoluciones por decisión del cliente sin haber adquirido Worry-free purchase, el cliente asumirá el costo del envío de retorno.
El reembolso se procesará dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibir e inspeccionar el producto.